歡迎使用舒康雞 HOLSEM 官方網站，此網站由金豐盛食品股份有限公司經營。為讓您有更安心且順暢的購物體驗，並保障買賣雙方之權益，敬請詳閱以下購物須知內容。如有任何疑問，歡迎您透過以下方式與我們聯繫，我們將於營業時間內盡快回覆您。
✓ 客服專線：0800-775-750
✓ 客服信箱：hello@holsem-foods.com
✓ LINE@ 官方帳號：請搜尋 ID：@holsem，或點此加入
✓ 官網聯絡我們（請點此前往）表單詢問
 

【會員註冊】

• 欲在舒康雞官網進行購物，須先註冊成為官網會員。
• 本官網提供 email 註冊及透過 Facebook、LINE、Google 等三種社群綁定的註冊方式。以 email 註冊，送出資料後，請至註冊之 email 信箱收取驗證信，完成最後的驗證步驟；使用社群綁定註冊，登入後請至會員專區新增您的會員資料。

 

【付款方式】

舒康雞官網提供信用卡、LINE Pay、apple pay 與貨到付款四種付款方式。

1. 信用卡（支援國內外 Visa、Master、JCB 等卡別，美國運通卡除外）
   選擇信用卡付款，網頁將會跳轉至土地銀行頁面，請您正確輸入資料、完成 3D 認證授權，付款成功後畫面會自動跳回官網，若中途重新整理頁面、返回上一頁或跳出網頁，皆會導致刷卡失敗。交易全程使用安全加密，且信用卡資料將不會儲存於官網，敬請安心付款。
2. LINE Pay
   選擇 LINE Pay 付款，手機會跳轉至 LINE Pay 付款頁面，電腦版則需要您登入 LINE 並掃描 QR Code 前往結帳。
3. Apple Pay（尚未開放，敬請期待）
   您的裝置需為 ios 系統，方可選擇此結帳方式。
4. 貨到付款
   貨到付款方式將會額外收取 30 元手續費。當您選擇宅配貨到付款，請務必於訂購時留下可聯絡的電話，並確認收件地址有人可協助簽收商品並付款。此服務僅接受現金付款，無法使用禮券、外幣或信用卡付費。 

 

【配送方式】

舒康雞官網提供黑貓宅配，配送範圍僅限臺灣本島。

• 官網每日早上 8:00 結單，8:00 前下單最快可當日出貨，超過 8:00 之訂單最快於次一工作日出貨，出貨後將發送 email 與簡訊通知。
• 常溫、冷凍不同溫層之產品需要分開結帳，運費也需分開計算。
• 特殊公告以外，若訂單內含預購商品，訂單將會等預購商品到貨後再一同出貨。
• 若商品出貨後有延遲送達之情況，請聯繫舒康雞，客服人員將協助您聯繫宅配人員追蹤商品配送狀況。

1. 黑貓宅配說明

• 冷凍宅配運費為 195 元，滿 1,200 元免運費。
• 宅配方式請選擇「希望到貨日」，我們會在前一個工作天將包裹寄出，若物流轉運順利，即可於希望到貨日配送。配送狀況依黑貓宅急便轉運狀況、當日貨量與路線規劃為準，恕無法保證。
• 若有營業所自取、宅轉店等黑貓相關配送服務需求，請先行詢問舒康雞客服人員。
• 農曆春節、端午節、中秋節、雙十一及其他節慶或特殊時期為物流繁盛期，因物流貨量較大，敬請預留 1-3 天收貨緩衝期，舒康雞將另行公告注意事項。

 

【訂單使用優惠】

訂單可使用折扣碼、優惠券與購物金等三種優惠，各自說明如下。

1. 折扣碼

• 折扣碼為配合特殊活動或檔期發放，符合活動時間與條件的訂單，結帳處輸入折扣碼即可獲得優惠。
• 請注意折扣碼限用次數，若取消已使用折扣碼之訂單，折扣碼次數將不會返還。

2. 優惠券

• 優惠券發放將由系統自動發送 email 通知，登入會員後，可於會員專區「優惠券查詢」處查看優惠券使用條件與優惠內容。結帳時系統自動帶入可使用優惠券，於下拉式選單選擇要抵用的優惠券即可。
• 若取消已使用優惠券之訂單，優惠券將不會返還，還請務必留意。
• 會員升等禮、生日禮發送之優惠券，請參考〈會員專屬計畫〉說明。

3. 購物金

• 依據會員級別不同，每筆訂單可累積 1～5 % 之購物金，生日禮及每年 1 月另有購物金贈送，請參考〈會員專屬計畫〉說明。
• 登入會員後，可於會員專區「購物金查詢」處查看擁有購物金及使用紀錄。
• 訂單累積之購物金，將於訂單出貨後 11 日內發送。
• 訂購金額滿 1,200 元即可使用購物金折抵，最高折抵該筆訂單總額的 50%，運費依據折扣後金額計算。
• 若取消已抵用購物金之訂單，購物金將返還於帳戶中。

 

【發票開立】

• 於舒康雞官網購物，本公司依法開立金豐盛食品股份有限公司發票。
• 本網站提供三種不同發票開立形式：一般發票／統一編號發票／手機載具歸戶。
• 一般發票及統一編號發票可選擇隨貨寄出，或是另外以平信郵寄至指定地址。
• 發票開立後無法修改，請謹慎確認填寫資訊。如為個人填寫疏失導致統一編號或手機載具資訊有誤，且未即時通知更正並更換發票，相關責任由消費者自行承擔。

 

【訂單查詢與異動】

• 您登入舒康雞官網會員後，可於會員專區查看訂單紀錄，確認每筆訂單狀態、明細與收件資訊等內容。或可聯繫舒康雞，提供會員資訊，由客服人員協助查詢訂單內容。
• 已成立訂單恕無法加、退、換商品，亦無提供合併訂單之服務。
• 已成立、尚未出貨之訂單，如需取消，請聯繫舒康雞，由客服人員提供協助。
• 已成立訂單若需更改收件姓名、電話、地址或希望到貨日，請聯繫舒康雞，由客服人員提供協助。

 

【退換貨守則】

• 舒康雞產品不適用於消保法第19條第1項規定，無七天鑑賞期。已成立、已出貨之訂單，非瑕疵品恕不受理退、換貨。
• 若產品包裝、內容或規格有瑕疵，請提供照片或影片，將產品保持於良好的冷凍狀態，並於 1 天內聯繫舒康雞，客服人員會盡快協助處理退、換貨流程。
• 需退換貨的產品回收，回收地址需與原出貨地址相同。
• 如包裹由同住親友或管理物業代收，請務必確認是否有足夠冷凍設備可冰存。若因代收人員疏失，導致產品解凍、變質，恕不受理退換貨。
• 如包裹因個人因素（包含但不限於：逾時未領取、重複購買、代收人拒收…等）無法成功配送遭退回，再次配送之運費需由消費者負擔；若取消訂單，退還款項將扣除 195 元運費，舒康雞將封鎖此訂購帳號、不再交易。

 

【退款說明】

• 官網訂單如有退款需求，依據您訂購時的付款方式，退款說明如下：

1. 信用卡、LINE Pay、Apple Pay：直接刷退，退款至您付款之信用卡內。　
2. 貨到付款：請與舒康雞客服聯繫，提供您的退款帳戶資訊（包含銀行名稱、分行名稱、帳號、戶名），我們將於 7-14 個工作天內將款項匯至指定帳戶，退款完成會發送信件或訊息通知。

• 非官網訂單之退款需求，請直接與購買平台或通路聯繫，或聯絡舒康雞客服詢問。